1- E se minhas tintas acabarem?
R.: Os pedidos da Relaxarte são enviados com 25% a mais de tinta do que o necessário para finalizar a pintura, garantindo que sempre sobre tinta.
2- Tenho que pagar taxas?
R.: Não! Todos os impostos e taxas já estão inclusos no valor do seu pedido. Você não receberá cobranças surpresa.
3- Entregam na minha região?
R.: Entregamos em todo o Brasil via Correios, com frete grátis.
4- Onde receberei o rastreio da compra?
R.: Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreio e as instruções por e-mail. Todas as atualizações também serão enviadas para o seu e-mail.
5- Em quanto tempo meu pedido é enviado?
R.: Nossos pedidos geralmente são enviados entre 2 a 4 dias após a compra — esse é o tempo necessário para produzirmos os kits e, se necessário, realizar alterações no endereço.
6- Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via PIX, boleto bancário e cartão de crédito. O boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, online ou em uma lotérica.
7- Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas no cartão de crédito.
8- Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Pode sim! Fique de olho no seu celular — se ainda não tiver realizado o pagamento, enviaremos um link para que você possa gerar um novo boleto com data atualizada. Você também pode entrar em contato solicitando uma nova via.
9- Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Sim, é possível fazer alterações no pedido antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, não é mais possível modificar.
10- Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues?
R.: Pode acontecer, sim. Em pedidos grandes, fazemos o envio em pacotes separados para reduzir o volume. Caso não encontre o rastreio das outras partes do pedido, entre em contato com nosso suporte que a gente te ajuda.
11- Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você ainda tiver dúvidas, envie um e-mail para contato@relaxarte.com.br ou fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 91275-3096.
Vamos te atender o mais rápido possível! Caso já tenha feito um pedido, informe o número do pedido junto com o e-mail utilizado na compra — isso agiliza o atendimento.
